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为什么别人的生意火爆,你却门可罗雀?

很多,在小编公司做完小程序的客户,有的也是面临这样的困扰,明明自己的小程序已经在加大力度的进行促销,有的时候还会赠送礼品,那么为什么这种促销的手法却不理想呢?想实实在在的给用户让利,却还是没有吸引更多的用户,反而却还让用户产生了疑心,觉得我们的销售价格存在着一定的水分,并且更加的对我们不信任,最终导致了我们需要浪费大量的时间以及金钱等,却还是没有留住用户,销售额还是没有一点的上涨。

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公司的用户有很多都是想不明白这到底是怎么回事。这是因为用户与企业之间没有建立良好的信任,品牌的号召力低导致用户黏度低,对于小程序的运营没有一套正确的方法。

一:怎样建立用户信任度?

小程序借着即用即走的特点,依托于微信生态的社交能力,从2017年发展到至今交出了很好的成绩单。小程序给了好多企业创业的机会,并且也很好地解决了获客难的问题,但是小程序的用户留存成为了运营者新的难题。那商家应该怎样的运营小程序才能提高用户的黏度呢?

1.:利用UGC吸引用用户

UGC最大的特点就是很好的让小程序有了自己的特点,用户愿意进行内容的输出留存率也就相应的提高了,同时也吸引了新的用户,这样在这样的过程中,就可以提高品牌的知名度以及用户的黏度。例如粉丝有极强的抱团追星的动力,所以微博现在的日活跃量全靠明星以及八卦在拉动,三大长视频的网站也分别推出了粉丝的社区,就像爱艺奇泡泡社区、腾讯视频Doki,优酷星球;如豆瓣聚焦书影音的文艺青年,淘宝直播的商家群体,这些都是稳定的活跃的UGC的用户。

2.模板信息的召回

相对于公众号小程序在用户留存以及唤醒上的相对不足,但是可以通过模板的信息也是可以召回用户的留存率的。我们以拼多多通过小程序来召回用户为例,可以通过模板信息将拼团砍价等营销活动召回用户,这样能够大大的提高用户的留存率。3.营销手段

小程序可以通过拼团、秒杀、优惠券、砍价等方式来吸引用户,用户则可以通过群分享来获取优惠券。就像美团点完餐之后,会有一个分享的功能,分享之后可以获得优惠券,用户可以领取优惠券为二次消费埋下了伏笔,这就是实现了社交的裂变。

4.提高品牌认知度

都知道小程序最突出的就是具有核心的竞争力,能够解决一些用户的问题,解决用户的痛点。就像最近深受追星女孩追捧的AI图像增强技术的小程序,可以将一些老旧的照片、低分辨率的照片进行优化。可以提供有特色的服务来让用户对我们的品牌有一定的认知度,虽然说是即用即走,但是走了之后还是会回来的。

5.做好用户沉淀

小程序是可以很好的将线上以及线下顺利的连接起来的,门店也是可以提供真实可感的服务的,可以更加完善会员的管理体系,通过大数据能对用户进行维护精准营销。公众号特有的运营粉丝可以结合小程序实现吸粉公众号沉淀最后小程序在转化再形成裂变的营销闭环,通过小程序+公众号的形式来提升用户的黏度。

二:怎样让用户信任你?

1.给用户一个相信你的理由

让用户相信你,首先就要给用户一个相信你的理由。就像借助小程序发展起来的社区团购具有怎样的价格优势?强大的供应链可以确保通过拼团的小伙伴可以从供应商那里获得低价格的货并且发送到用户的手中,没有中间商就可以提供稳定优质的产品。在通过群裂变,可以形成裂变获客成本低,可以大大的降低成本。

2.告诉用户价格组成的原因

当我们产品价格提高的时候,要告知用户具体贵在哪里。当大力促销的时候,也要告知用户为什么便宜,便宜在哪里?

三:怎样做好小程序的推广

1.小程序入口多种渠道推广

小程序现在已经开放了60多个入口,并且未来还会有更多的入口。我们可以通过多种的方式来将用户引导到小程序中,最后实现转化。在线下我们可以通过门店的海报、宣传册等进行推广。也是可以通过店内的人员进行引导的,在小程序中买东西是有优惠的,这样就可以把客户沉淀在线上了。

2.提高用户活跃度

在我们通过各种手段获取到用户的以后,如果没有活动的维持,那用户会流失的非常快的。可以通过各种活动的策划,来提高用户的活跃度让用户对品牌产生信任感。要站在用户的角度去设计活动。不同形式的活动能够让用户对商家保持新鲜感,能够增加用户的活跃度,潜移默化的能够让用户产生信任的感觉。

3.维护老客带新客的社交裂变

在传统的运营当中,要从客户获取到客户转化这个过程已经结束了。当然了,小程序的发展也是离不开社交的裂变的。对小程序的运营来说,裂变的营销是能够可以实现老客带新客的效果的,鼓励用户主动的分享对于商家后续的活动发展具有深远的影响的。


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